x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Возврат

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 08.07.2008) "О защите прав потребителей".

Полную информацию о правах потребителей в случае возврата товара Вы можете прочитать здесь - О защите прав потребителей


Требования к возвращаемым Товарам:

1.  обязательно заполнить форму возврата, приложить копию паспорта и копию банковской карточки, с которой оплачивался заказ
2.  уточнить у менеджера варианты возврата модели:
3.  обмен не подошедшей модели на аналогичную
4.  обмен товара на другую продукцию нашего интернет-магазина
5.  возврат денежных средств
6.  После согласования с менеджером Вам необходимо отправить товар Почтой России обычным почтовым отправлением без наложенного платежа.


При отправке возврата транспортной компанией СДЭК:
Получатель: ООО «Модная страна»
Адрес: Брест, ул. Генерала Попова, 18 кабинет 2
*Отправка только по тарифу Экспресс-Лайт "склад - склад"

7.  Отправить трек-номер отправления на E-mail: sales@elitno.by

Посылки с возвратом принимаются строго по присланным трек-номерам.


Возврат без трек номера не будет принят!

Посылка с возвратом должна быть отправлена в течение 14 дней после согласования условий возврата с нашим менеджером.


Отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки, высланные в наш адрес наложенным платежом, не будут востребованы.

Внимание: Возвраты отправленные СДЭК мы получаем в Бресте в течение 7 дней после их прибытия. Возврат денежных средств осуществляется только после поступления возврата в г.Брест, Беларусь.


Отделу возвратов требуется 3 - 5 рабочих дней для получения и проверки посылки.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

  • Оптовые заказы обмену и возврату не подлежат (возврат возможен только в случае производственного брака)
  • Модель относится к перечню товаров не подлежащих обмену и возврату:

              - Нижнее белье
              - Купальники
              - Чулочно-носочные изделия
              - Бельевой трикотаж (пижамы, халаты, сорочки)
              - др. товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935).

  • Нарушен срок возврата товара
  • Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида
  • Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат
  • Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 дней – будет отослана обратно по адресу отправителя


Доставка за счёт интернет-магазина Elitno.by

Если возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.)

Доставка за счёт покупателя

Если возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара с нашей стороны будет произведен согласованный заранее, подходящий Вам вариант возврата: обмен не подошедшего изделия на другое либо возвращение в Ваш адрес денежных средств.

Возврат денежных средств мы осуществляем способом, которым была произведена оплата.

При оплате банковской картой: возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течении 30 дней. Точный срок зависит от банка, выпустившего карту.

При оплате наложенным платежом: возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту по реквизитам предоставляемым клиентом.


Уважаемые покупатели!

Перед отправкой возврата обязательно заполните заявление по форме, распечатайте, подпишите и отправьте на почту вместе со сканами п 8.1! Без заявления на возврат ваша посылка не будет востребована.


ФОРМА ВОЗВРАТА

  • ФИО*:
  • Телефон*:
  • Email:
  • Дата получения заказа:
  • Название модели и артикул:
  • Страна:
  • Город:
  • Причина возврата:


Отправить запрос на возврат