Возврат

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 08.07.2008) "О защите прав потребителей".

Полную информацию о правах потребителей в случае возврата товара Вы можете прочитать здесь - О защите прав потребителей

Требования к возвращаемым Товарам:

1. обязательно заполнить форму возврата, приложить копию паспорта и копию банковской карточки, с которой оплачивался заказ
2. уточнить у менеджера варианты возврата модели:
3. обмен не подошедшей модели на аналогичную
4. обмен товара на другую продукцию нашего интернет-магазина
5. возврат денежных средств
6. После согласования с менеджером Вам необходимо отправить товар Почтой России обычным почтовым отправлением без наложенного платежа.

При отправке возврата транспортной компанией СДЭК:
Получатель: ООО «Модная страна»
Адрес: Брест, ул. Генерала Попова, 18 кабинет 2
_{*Отправка только по тарифу Экспресс-Лайт "склад - склад"}

7. Отправить трек-номер отправления на E-mail: sales@elitno.by

Посылки с возвратом принимаются строго по присланным трек-номерам.

Возврат без трек номера не будет принят!

Посылка с возвратом должна быть отправлена в течение 14 дней после согласования условий возврата с нашим менеджером.

Отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки, высланные в наш адрес наложенным платежом, не будут востребованы.

Внимание: Возвраты отправленные СДЭК мы получаем в Бресте в течение 7 дней после их прибытия. Возврат денежных средств осуществляется только после поступления возврата в г.Брест, Беларусь.

Отделу возвратов требуется 3 - 5 рабочих дней для получения и проверки посылки.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

Оптовые заказы обмену и возврату не подлежат (возврат возможен только в случае производственного брака)
Модель относится к перечню товаров не подлежащих обмену и возврату:

      - Нижнее белье
      - Купальники
      - Чулочно-носочные изделия
      - Бельевой трикотаж (пижамы, халаты, сорочки)
      - др. товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935).

Нарушен срок возврата товара
Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида
Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат
Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 дней – будет отослана обратно по адресу отправителя

Доставка за счёт интернет-магазина Elitno.by

Если возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.)

Доставка за счёт покупателя

Если возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара с нашей стороны будет произведен согласованный заранее, подходящий Вам вариант возврата: обмен не подошедшего изделия на другое либо возвращение в Ваш адрес денежных средств.

Возврат денежных средств мы осуществляем способом, которым была произведена оплата.

При оплате банковской картой: возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течении 30 дней. Точный срок зависит от банка, выпустившего карту.

При оплате наложенным платежом: возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту по реквизитам предоставляемым клиентом.

Уважаемые покупатели!

Перед отправкой возврата обязательно заполните заявление по форме, распечатайте, подпишите и отправьте на почту вместе со сканами п 8.1! Без заявления на возврат ваша посылка не будет востребована.

ФОРМА ВОЗВРАТА

ФИО*:
Телефон*:
Email:
Дата получения заказа:
Название модели и артикул:
Страна:
Город:
Причина возврата:

Отправить запрос на возврат